Häufige Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Deine Frage ist nicht dabei? Dann schicke uns einfach eine Email an shop@geistreich-spirits.de oder nutze unser Kontaktformular und wir antworten dir so schnell wie möglich.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Unter 150 € Warenwert: 5,99 € Versandkosten
- Ab 150 € Warenwert: 0 € Versandkosten
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
- DHL bei kleineren Paketen
- DHL oder Hermes bei Paketen über 10 kg und bei mehrteiligen Lieferungen
Ist Versand an eine Packstation möglich?
Ja, Versand an Packstation ist möglich.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Versanddauer beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst wahlweise bezahlen per:
- Vorkasse
- PayPal
- Kreditkarte
- Klarna
Wie funktioniert die Bezahlung mit Vorkasse (Überweisung)?
Wenn du Vorkasse/Überweisung auswählst, erhältst du nach der Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Darin findest du alle Zahlungsinformationen. Wir bearbeiten deine Bestellung, sobald der Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist.
Unsere Bankverbindung:
Empfänger: Alphyn UG
IBAN: DE92795703640069947000
BIC: DEUTDEFFXXX
Bank: Postbank/DSL Ndl der Deutsche Bank
Bitte überweise den Betrag innerhalb von 7 Tagen. Geht innerhalb dieser Frist keine Zahlung ein, wird die Bestellung automatisch storniert.
Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und deine Bestellung wird anschließend versendet.
Widerruf & Rücksendung
Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?
Du kannst deinen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Ab wann beginnt die Widerrufsfrist?
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen hat.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Sende uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail (shop@geistreich-spirits.de) oder Brief), dass du den Vertrag widerrufen möchtest.
Gerne kannst du auch das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.
Wohin sende ich den Widerruf?
Alphyn UG (haftungsbeschränkt)
Kapellenweg 4
96129 Strullendorf
E-Mail: shop@geistreich-spirits.de
Muss ich ein Formular verwenden?
Nein. Du kannst das Muster-Widerrufsformular nutzen, es ist aber nicht vorgeschrieben.
Reicht es, wenn ich am letzten Tag widerrufe?
Ja. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Widerrufs-Mitteilung vor Ablauf der 30 Tage absendest.
Was passiert nach dem Widerruf (Rückerstattung)?
Wir erstatten dir alle Zahlungen, inklusive Lieferkosten (ausgenommen sind Mehrkosten, wenn du eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt hast), spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs.
Welches Zahlungsmittel wird für die Rückzahlung genutzt?
Grundsätzlich verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion – außer, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Bis wann muss ich die Ware zurückschicken?
Du musst die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden/übergeben, an dem du uns über den Widerruf informierst.